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かなふくセミナー詳細

介護・福祉職のための接遇・マナー講座

受付終了
日程 2022年4月22日(金)
10:00~16:00 ( 受付 09:30~ )
講師 古川 智子
会場
  • 振興会セミナールーム
  • 〒231-0023
    神奈川県横浜市中区山下町23番地
    日土地山下町ビル 9F
対象 福祉・介護・看護関係者及び興味のある方                        推奨職員:(初級~中級)
タグ
コミュニケーション 初級~中級
受講料
  • 一般 : 10,000円
  • 法人会員 : 8,000円
  • 個人会員 : 8,000円
PDF ご案内チラシ・FAX申込書[PDFファイル]
受講方法 会場

概要

~ご利用者様・ご家族様の心の中に、「生涯忘れられない感謝と感動」を生むために~

ご利用者様・ご家族様は、不安を抱え、戸惑いや疑問をお持ちですので、スタッフの態度や言葉に敏感に反応されます。
本セミナーでは、社会人のマナーと接遇のスキルを磨き、その上で、介護に携わる方の「プロとしての振舞い方」について学ぶことが出来ます。
更には、withコロナ時代における「おもてなし」が学べ、特許庁に登録されている唯一無二の称号『おもてなしエキスパート』が取得できるプログラムです。

内容

≪カリキュラム≫
接遇力・おもてなし力を磨く!
介護の現場のホスピタリティ
withコロナ時代の「おもてなしの心得」
「接遇・マナー」のスキルを磨く
・マナーとおもてなし
・接遇マナーの基本スキル
 挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方
・With時代のおもてなしの心得
  マスク越しの表情/態度・身だしなみ
・クレーム対応の基本
・ストレスコントロール
・おもてなしエキスパート10のチェック
 
・ご利用者様の「不安感をほぐす」こと
  挨拶/声/言葉づかい/話の聞き方
・クレーム対応の基本
・ストレスコントロール
・おもてなしエキスパート10のチェック

*受講すると、一般社団法人日本おもてなし推進協議会から
特許庁登録『おもてなしエキスパート』認定証が発行されます!

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お申し込みの受付を終了しました。
沢山のお申込みありがとうございます。

講師プロフィール

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古川 智子
株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役

「おもてなし」「接遇・マナー」「コミュニケーション力UP」「クレーム対応」「モチベーションUP」「リーダー研修」セミナーにおける第一人者。これまでに全国47都道府県で、計2500回を超す登壇実績を持つ。
テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・WEB等各種メディアへの出演等、多方面で活躍。医療・介護・福祉業界誌への執筆、講演・セミナーも数多く行っており、「介護・福祉職のための接遇・マナー パーフェクトブック」(中央法規)は2016年3月Amazon医学・看護学・薬学の雑誌の売れ筋ランキングベストセラー1位を獲得。

アクセス

  • 振興会セミナールーム
  • 〒231-0023 神奈川県 横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル 9F
  • みなとみらい線「日本大通り」駅3番出口(情文センター)徒歩5分
  • 電話番号 : 045-210-0788
  • FAX番号 : 045-671-0295
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