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受付終了
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| 日程 |
2024年3月13日(水) 14:00～17:00 ( 受付 13:30～ ) |
| 講師 | 井戸 和宏 |
| 会場 |
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| 対象 | 介護福祉関係者及び興味のある方 |
| タグ |
指導技術マネジメント 中級~上級
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| 受講料 |
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| ご案内チラシ・FAX申込書[PDFファイル] | |
| 連絡事項 |
＜受講料詳細＞ |
| 受講方法 | 会場 |
「ネゴシエーション」とは、「交渉・折衝」を行うスキルとして有名ですが、お互いの立場でメリットを考え、最善を探る建設的な対話のことを言います。このスキルを身に着けることで、コミュニケーションを円滑にし、協力して問題解決にあたることができます。今回の研修では、双方がWin-Winの関係を築ける「対話」の実例を交え、ネゴシエーションに必要なスキルとは何かを学びます。
※協力団体：一般社団法人全国介護事業者連盟 神奈川支部
≪カリキュラム≫
◆「相手を知る」コミュニケーション
◆共通項を探す実践テクニック
◆言語より非言語に着目する
◆分析と実践で役者になれ！
※クレーム対応に悩んでいる方にも大変おすすめのセミナーです！
高齢者介護施設等で介護主任・相談員などを経て、横浜市の社会福祉法人、株式会社等で介護施設の統括責任者や施設長を歴任。日本介護福祉学会・日本認知症ケア学会他、認知症ケアジャーナルなどにて実践事例研究を多数報告（２０１１年日本認知症ケア学会石崎賞受賞）。
現在は、人財育成のコンサルタントとして、事業所に戦略、戦術を伝え、顧客満足度を高めるとともに定着率の改善に定評がある。２０１９年度より全国初の階層別オンラインセミナー（IDOオンラインセミナー）を開催し、全国40法人毎月3000人以上の人材育成やキャリアアップに貢献している。
